Rujukan Laman

Polisi Privasi Jelas untuk Data Akaun Anda

Polisi Privasi ini menerangkan cara kami mengurus data akaun, rekod dompet Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kuki pelayar, serta mesej sokongan anda di Malaysia.

Data akaunKuki pelayarRekod dompetHak akses

Lihat lobi Baca Soalan Lazim

3 Asas Data dan Undang-undang Tempatan

j3 9pm Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, menjaga akses, memproses rekod dompet, menjawab pertanyaan, dan memenuhi kewajipan operasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data itu boleh merangkumi nama yang anda berikan, nombor telefon, e-mel, alamat IP, peranti, masa log masuk, pilihan bahasa, serta rujukan transaksi

1
daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak meminta data yang tidak berkaitan dengan akaun atau keselamatan. Apabila data perlu dikongsi dengan penyedia pembayaran, pembekal keselamatan, atau sokongan teknikal, perkongsian itu dihadkan kepada tujuan yang diterangkan dalam Polisi Privasi ini. Rekod tertentu disimpan lebih
2
lama apabila perlu untuk semakan transaksi, pertikaian akaun, atau keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan, pembetulan, atau pemadaman yang munasabah melalui saluran yang kami sediakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Laluan untuk Soalan Privasi Anda

Jika ada perkara dalam Polisi Privasi yang tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan pendaftaran atau perubahan akaun. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengesahkan bahawa permintaan datang daripada pemilik akaun, bukan pihak lain. Untuk menjaga rekod, setiap permintaan privasi dicatat dengan masa, saluran, dan status tindakan supaya anda boleh menyemak perkembangan tanpa mengulang cerita yang sama.

Pasukan dalam talian

Sembang dalam akaun

Gunakan sembang selepas log masuk untuk pertanyaan berkaitan data akaun, kuki, atau rekod transaksi. Pasukan kami boleh melihat konteks akaun tanpa meminta anda menghantar semula butiran sensitif dalam mesej terbuka.

E-mel privasi

Untuk permintaan salinan data, pembetulan profil, atau pemadaman yang munasabah, hantar e-mel melalui alamat yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan nombor telefon berdaftar supaya kami boleh memadankan rekod dengan lebih tepat.

Semakan keselamatan

Jika anda rasa akaun diakses tanpa izin, minta semakan keselamatan segera. Kami boleh menyemak log masuk, peranti, dan perubahan dompet, kemudian menasihatkan langkah privasi yang sesuai untuk akaun anda.

PENJAGAAN DATA

6 Cara Kami Menjaga Data Anda

Polisi Privasi ini bukan sekadar teks undang-undang; ia menerangkan cara kerja harian kami apabila data anda masuk, digunakan, disimpan, dan dipadam.

Data akaun

Kami menggunakan data pendaftaran untuk mengenal pasti akaun anda, mengurus log masuk, dan menghubungkan rekod sokongan.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa, dan mengesan cubaan akses yang ganjil.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan dompet akaun.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun aktif, pertanyaan sokongan, semakan transaksi, dan kewajipan undang-undang.

Perkongsian terhad

Kami hanya berkongsi data dengan pihak yang membantu menjalankan akaun, keselamatan, pembayaran, atau sokongan.

Permintaan hak

Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data yang munasabah.

Soalan Privasi yang Sering Muncul

Bahagian ini menjawab perkara praktikal tentang Polisi Privasi, terutama apabila anda mahu membuka akaun, menukar butiran, atau memahami jejak data yang wujud selepas transaksi. Jawapan di bawah menerangkan hak anda, had permintaan, dan cara kami menyeimbangkan privasi dengan keselamatan akaun di Malaysia serta wilayah yang disokong.

Kami biasanya meminta butiran yang perlu untuk mengenal pasti akaun, menghubungi anda, dan menjaga akses. Ini boleh termasuk nombor telefon, e-mel, kata laluan, peranti, alamat IP, serta masa pendaftaran.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan dompet akaun, menyemak pertanyaan bayaran, dan mengurus pertikaian. Kami menyimpan rujukan yang diperlukan sahaja, bukan akses penuh kepada akaun dompet atau bank anda.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh didedahkan tanpa menjejaskan keselamatan sistem atau data pihak lain.

Hantar permintaan melalui saluran sokongan selepas log masuk atau e-mel yang dipaparkan dalam akaun. Kami mungkin meminta bukti kawalan ke atas nombor atau e-mel baharu sebelum perubahan disahkan.

Anda boleh memadam atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar. Namun, kuki sesi diperlukan untuk log masuk, keselamatan akaun, dan pilihan bahasa; jika disekat, beberapa bahagian akaun mungkin tidak berjalan dengan betul.

Pemadaman boleh dipertimbangkan apabila data tidak lagi diperlukan untuk akaun, sokongan, transaksi, atau kewajipan undang-undang. Sesetengah rekod mungkin perlu disimpan sementara untuk semakan bayaran atau pertikaian yang belum selesai.

Hubungi kami melalui sembang dalam akaun atau e-mel privasi yang dipaparkan selepas log masuk. Nyatakan jenis permintaan, butiran akaun berdaftar, dan cara kami boleh menghubungi anda semula dengan selamat.

Polisi Privasi Jelas untuk Data Akaun Anda

3 Laluan untuk Soalan Privasi Anda

Sembang dalam akaun

E-mel privasi

Semakan keselamatan

6 Cara Kami Menjaga Data Anda

Data akaun

Kuki pelayar

Rekod pembayaran

Tempoh simpanan

Perkongsian terhad

Permintaan hak

Soalan Privasi yang Sering Muncul

01 Apakah data yang diminta semasa akaun dibuka?

02 Mengapa rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan?

03 Bolehkah saya meminta salinan data akaun saya?

04 Bagaimana saya membetulkan nombor telefon atau e-mel?

05 Adakah kuki boleh dimatikan sepenuhnya?

06 Bilakah data saya boleh dipadam?

07 Siapa yang boleh saya hubungi tentang Polisi Privasi ini?

Halaman Berkaitan