Rujukan Laman

Legal Akaun j3 9pm Untuk Malaysia

Roda Hidup, Keturunan, Permainan Jatuh dan meja langsung kami hanya boleh diakses melalui akaun yang mematuhi terma perundangan di wilayah yang disokong.

Terma akses akaunHak data andaRekod transaksi tempatanKuki dan keselamatan
j3 9pm Legal Akaun j3 9pm Untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN

3 Cara Tanya Hal Legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data, kuki, rekod pembayaran atau perubahan butiran akaun, gunakan saluran yang berkaitan dengan isu legal anda. Kami akan minta pengesahan akaun sebelum berbincang tentang rekod peribadi supaya permintaan tidak diberikan kepada pihak yang salah.

Pasukan dalam talian

Borang akaun

Gunakan borang dalam akaun untuk meminta pembetulan nama, nombor telefon, emel atau butiran perbankan. Sertakan rujukan transaksi jika pertanyaan anda melibatkan FPX, Touch 'n Go, GrabPay atau Boost supaya semakan legal lebih tepat.

Sembang sokongan

Sembang tersedia untuk soalan segera tentang akses wilayah, status akaun, kuki pelayar dan langkah keselamatan. Ejen kami tidak mengubah terma, tetapi boleh arahkan anda kepada rekod yang perlu disemak.

Emel perundangan

Untuk permintaan salinan data, pemadaman terhad, bantahan pemprosesan atau pertikaian rekod, hantar emel dengan nombor akaun dan tarikh isu. Kami balas mengikut giliran selepas identiti akaun disahkan.

CARA KAMI URUS

6 Kawalan Legal Pada Akaun Anda

Kami mengendalikan data akaun sebagai rekod operasi, bukan bahan terbuka. Setiap perubahan penting, termasuk nombor telefon, kata laluan, peranti baharu dan butiran pembayaran, boleh mencetuskan semakan tambahan.

Data akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, emel, alamat IP, peranti, masa log masuk dan rujukan transaksi untuk mengurus akses akaun.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengenal sesi anda, bahasa pilihan, peranti biasa dan percubaan log masuk yang kelihatan luar biasa.

Keselamatan akses

Apabila log masuk berlaku daripada peranti baharu atau lokasi yang tidak sepadan, kami boleh menahan perubahan akaun sementara.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, jumlah dan status padanan dompet.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk sokongan akaun, penyelesaian pertikaian, keselamatan dan kewajipan operasi.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan data, meminta salinan rekod, atau bertanya mengapa data tertentu diperlukan, hubungi kami melalui akaun anda.

Jawapan Legal Sebelum Anda Teruskan

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap timbul apabila anda membaca terma, privasi dan rekod akaun. Jawapan disusun untuk membantu anda faham hak, tanggungjawab dan langkah yang boleh anda ambil sebelum menggunakan akaun.

Akses mengikut wilayah bermaksud ciri akaun hanya tersedia di lokasi yang kami sokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda tidak sepadan, sesetengah bahagian akaun boleh dihadkan.

Akaun anda boleh dikaitkan dengan nama, nombor telefon, emel, alamat IP, peranti, rujukan pembayaran dan sejarah perubahan penting. Kami gunakan data ini untuk keselamatan, sokongan, padanan transaksi dan rekod legal.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui borang akaun atau emel perundangan. Kami akan menyemak identiti akaun, dokumen sokongan jika perlu, dan kesan perubahan terhadap rekod transaksi sebelum kemas kini dibuat.

Rekod pembayaran disimpan untuk memadankan dana dengan akaun, menyemak pengeluaran, mengesan pertikaian dan menjawab pertanyaan legal. Kami tidak berkongsi rujukan tersebut secara terbuka dan akses dalaman dihadkan.

Anda boleh memadam kuki melalui tetapan pelayar. Selepas itu, kami mungkin tidak mengenal peranti anda seperti biasa, jadi log masuk, bahasa pilihan atau semakan keselamatan boleh diminta semula.

Hantar permintaan melalui akaun atau emel perundangan dengan nombor akaun, emel berdaftar dan julat tarikh yang diperlukan. Kami akan mengesahkan identiti sebelum menyediakan rekod yang boleh diberikan mengikut terma.

Mulakan melalui sembang jika isu memerlukan rujukan segera, kemudian hantar emel perundangan untuk rekod bertulis. Sertakan masa kejadian, tangkapan skrin jika ada, dan rujukan transaksi yang berkaitan.